虚假新闻、骚扰和错误信息一直存在，但随着社交媒体的兴起，它们的规模变得更加庞大。现在，我们想知道互联网如何影响我们的决策、我们作为一个社会的共存以及我们的社会行为。
亿万富翁特斯拉老板埃隆·马斯克在他的推特账户上发起了一项民意调查，质疑该平台关于言论自由的承诺，从而将这个问题推到了风口浪尖。紧接着，本周，他又购买了近 10% 的 Twitter 股份。很奇怪，不是吗？
那次调查的结果更加有趣。大多数人（70%）认为 Twitter 没有真正遵守言论自由的原则。无论如何，这是一项有偏见的调查，因为它针对的是马斯克的追随者，所以没有科学依据。
本周，马斯克还发布了更多有争议的推文，称他将努力“对 Twitter 做出有意义的改进”，并进行了另一项民意调查，这次询问他的粉丝是否想要一个编辑按钮。 Twitter很快表示，马斯克不会决定产品路线图，并且编辑按钮早在亿万富翁的民意调查之前就已在开发中。
事实上，马斯克曾多次抱怨 Twitter 的审核工具，尽管该社交媒体平台甚至没有删除他的反疫苗帖子和涉及希特勒的糟糕“笑话”。马斯克认为，Twitter 的新任首席执行官帕拉格·阿格拉瓦尔 (Parag Agrawal) 因其审核工具而被比作约瑟夫·斯大林 (Joseph Stalin)。
指责 Twitter、Facebook 或 YouTube（甚至过去和现在的几代人）阻碍了我们的言论自由只是触及了整个问题的表面。操纵、虚假新闻甚至审查似乎是所有社交媒体用户的日常。
最大的问题是：该相信谁？我们如何才能学会相信我们自己的时间表？那么如何防止由此造成的人身伤害呢？在本文中，我们将讨论当今言论自由和社交媒体的奥秘。
政治格局简要概述
人们开始谈论这个话题的第一批事件之一是 捷克共和国 电话号码数据 剑桥分析公司丑闻，该丑闻揭露了美国共和党如何在 2014 年大选中滥用 Facebook 数据来创建选民档案。
这一反应首次表明了社交媒体如何影响行为。这也引发了许多阴谋论，提出同样的问题：如果我们被社交媒体操纵，我们真的有言论自由吗？
在其他情况下，巴西总统雅伊尔·博索纳罗等政治领导人对其他社交平台表示赞赏，例如巴西司法系统想要封锁的Telegram 。然而，YouTube、Twitter 和 Facebook 等其他渠道均拒绝了博索纳罗的言论，理由是他违反了防止错误信息传播的规定。
但其中也不全是坏消息和丑闻。是的，社交媒体在政治环境中往往非常有用。
例如，2011年，Facebook和Twitter在组织反埃及政府的起义中发挥了重要作用。
此外，在委内瑞拉（我的家乡），社交媒体对于那些被广播和电视等传统媒体排除在外的记者来说非常重要。
在俄罗斯和乌克兰持续的战争中，当主流媒体没有报道战争图像时，乌克兰网红利用 TikTok 分享战争图像。但与此同时，该平台也被用来分享大量有关战争的虚假新闻。
那么我们，品牌和数字专业人士又如何呢？
这次谈话我们还有空间吗？即使从两个 披萨与葡萄酒搭配的终极指南 方面来看，显然关于社交媒体行为和言论自由存在很多争论（而且这些争论远远超出了 Twitter 民意调查的范围）。
对于我们这些数字专业人士来说，这非常重要。如果网络环境不安全且没有可信度，您还会在那里传播您的品牌吗？
每天有数十亿人使用社交媒体，我们的企业不可能不参与其中。所以，确保每个人都拥有一个健康的数字空间也是我们的职责，对吗？
近期，领英屏蔽了专门针对巴西黑人和原住民的职位。许多大公司提出抗议，联邦检察官展开调查，活动人士提起诉讼。
这导致 LinkedIn 改变了其做法，并导致该公司改变了针对拉丁美洲的政策。与此同时，其他社交媒体平台（如 Facebook）也将愤怒内容纳入其算法，仅仅因为它能获得更多参与度，这导致人们消费更多耗时的广告。
这一丑闻导致一些内部文件被曝光给媒体，例如，文件显示，当公司得知 Instagram 可能导致青少年患上精神障碍时，并没有采取任何行动。据专家分析，为了解决危机，Facebook甚至将公司名称改为Meta 。
这两起事件表明，社交媒体平台在管理用户发布的内容方面面临困难。他们是企业，他们想要赚钱。这不是问题。但是他们的社会责任又如何呢？
媒体的责任
另一场争议发生在2021年美国大选期间，推特认定特朗普在该社交媒体平台上的言论煽动了美国首都的暴力事件。他的账户随后被该平台永久封禁。
我不想发表任何关于从推特上删除唐纳德·特朗普的个人资料是否是一个正确决定的声明。我唯一清楚的是：我们在社交媒体上所说的话会对现实产生真正的影响。因此，我们应该开始思考责任问题。
我们更应该关注的是两极分化，这是近年来的一个大问题。因为？因为两极分化确实影响民主，而且还会带来仇恨言论。
例如，Facebook 注意到了这一点并将其视为商机。
但它无助于我们进行逻辑思考，反而会造成非常偏见。正如我在开头所说，操纵一直存在，但有了社交媒体，人们似乎可以更少地过滤信息来判断什么是真实的、可靠的。
打击虚假新闻和算法
通过社交媒体，我们可以同时处于两 海湾电子邮件列表 个角色：我们在消费内容的同时也创造内容。这种现象在电视、电影或广播中是不存在的，没有人能为大众说话。现在，大众谈论、消费和分享（这使得一些好事如捐款活动等广为传播，但也有一些坏事如假新闻和仇恨言论）。
作为内容创造者和消费者，我们肩负着重大责任，要关注好我们每天消化的信息类型。学会识别错误信息和虚假新闻对于阻止互联网上两极分化的传播至关重要。
您想学习如何识别虚假新闻和错误信息吗？以下是一些提示：
- 检查你的无意识偏见。假新闻往往会强化负面刻板印象。那么问问自己：因为这是事实所以令我烦恼吗？或者我只是有偏见？
- 如果有太多拼写错误或语法错误，请犹豫。视频或图像也是如此。如果它们缺乏很多品质，那它们可能就不是真的。
- 寻找原始来源：虚假信息也会夸大真实事实。
- 在社交媒体及其网站上关注事实核查专家。
- 警惕激进内容。现实世界并不是一部有坏人和好人的电影。如果您看到某些行为煽动对某人实施暴力，请不要采取暴力行动。我们是人类，可以通过讨论来解决问题。
预期变化
随着讨论的深入，一些国家已经开始提出针对社交媒体平台的监管法律。其目的是打击仇恨言论、一般犯罪和骚扰，并制定服务规则来审核此类内容。例如，去年 12 月，Instagram 老板亚当·莫塞里 (Adam Mosseri) 不得不与美国参议员进行交谈，并听取了他们的意见：“自我监督依赖于信任，而信任已经消失了。”欧洲也在讨论同一问题。
与此同时，情况也开始发生变化。例如，Pinterest 更新了其社区指南和算法，使其更具包容性，提高少数群体的知名度，并打击有关气候变化的错误信息。对于品牌来说，这意味着如果他们想要获得更大的知名度，他们还必须考虑如何在他们的沟通中纳入这些少数群体。
甚至在去年的丑闻爆发之前，Facebook 就已开始加强对一些敏感内容的关注。 2020年疫情期间，社交媒体平台上流传着许多反疫苗的帖子，旨在吓唬人们，阻止人们接种疫苗，而马斯克就是这些评论的制造者。
鉴于这些平台的病毒性，这可能会导致许多人死亡，并导致疫情持续更长时间。
在这种情况下，每次有人发布有关 COVID 或疫苗的帖子并解释保护自己的重要性时，Twitter 和 Instagram 都会发出警告。
在过去一年里，Meta（Facebook 和 Instagram 的母公司）承认删除了 920 万条骚扰帖子。够了吗？
此外，Twitter 和 Instagram 最近宣布，他们将改用按时间顺序排列的信息流，以防止用户只能访问大量共享的内容，这些内容往往会带来更多的虚假新闻和仇恨言论，并且不会给少数群体留下空间。这还只是开始。
必看：
如果你喜欢这个话题，我推荐你观看《别抬头》，该片获得了 2022 年奥斯卡奖提名。在这部电影中，导演亚当麦凯以有趣的方式审视了我们对社交媒体的反应。他还批评了各类媒体公司的操纵行为。
互联网是信息的海洋。关于言论自由和社会的讨论将在我们的辩论中长期存在。我们必须要保持开放的心态，学习如何积极地利用它。
对于营销人员和数字专业人士来说，关键的考虑因素是：我们要对自己创建和分享的每一条内容负责。我们的工作是使数字环境成为每个人都能安全地与其他人和品牌互动的地方。有了优质的内容和社交媒体上较少的冲突，企业就可以拥有更多的增长机会。