从与店员交谈到在线购买，再到联系客服：即使只有一个客户或用户，有关他们的数据和信息也会在每个接触点和与品牌的每次互动中成倍增加。
一方面，如果越来越多的消费者期望无论通过什么渠道和环境，都能获得无缝一致的购物体验，那么企业就必须制定完善的数据策略，将所有不同的信息整合到一个连贯、最新的系统中。
这是一个超个性化的时代，没有对每个用户或客户的统一视图就无法实现。
统一客户愿景：它是什么以及它的特点是什么？
“统一客户视图”是指与单个用户和客户有关的所有数据的完整、集成且实时更新的表示。
我们曾多次有机会在单一客户视图层面讨论数据规范化这一主题，将其作为个性化客户体验战略的促成因素。
“统一客户视图”的概念可以被视为与“单一客户视图”同义。再次，有关用户和客户的数据和信息可以来自多个来源（网站、销售点、客户服务，这是最重要的），并且一旦收集，就会在单一环境中进行规范化、综合和访问。
正是因为这个特定的方面，“统一
客户视图”的概念定义了一种与涉及以数据孤岛为中心的脱节信息管理的传统数据分类截然不同的方法。
因此，统一的视图不仅能够完整准确地呈现每个客户和用户，而且还有助于改善所有渠道和接触点的客户体验，此外还能对运营效率产生积极影响并简化公司层面的决策流程。
但是我们谈论的是什么数据？
用户/客户资料越完整、信息越丰富，其价值就越大。
数据种类繁多，来源多样：从个人数据到网站和应用程序上的浏览和购买行为；从销售点或客户服务收集的信息到存储在CRM或其他线上和线下媒体中的数据；从与交易系统相关的信息到购买和交易历史，包括与隐私相关的同意偏好。
一个客户，一个资料：如何将统一的客户愿景变为现实？
从在每个接触点个性化用户互动和购物体验的能力，到部署有效的追加销售和交叉销售策略的能力，再到更有针对性的活动来提高每个客户的CLV并优化保留活动的绩效：使用统一用户和客户视图的好处确实很显著，但您需要正确的技术解决方案才能将其付诸实践。
事实上，该过程涉及几个阶段，我们总结如下：
- 识别数据源，正如我们所预料的，可能涉及线上和线下渠道；
- 通过使用能够实时更新、消除和 instagram 数据 解决错误的技术解决方案来获取和标准化收集的数据，以巩固信息并允许其不断更新；
- 个人资料统一，
Blendee 的营销操作系统允许您从多个
渠道和来源收集数据并将其规范化为统一的客户视图。
因此，人口统计数据、行为数据、交易数据和定性信息（仅列举几种主要数据类型）可用于创建全面的主记录。
我们认为对分析和细分活动有用的所有信息不仅可以通过跟踪整个客户旅程中的用户行为来收集，还可以通过使用智能表单和自定义字段等引擎来收集。
数据收集、数据规范化，但不仅如此：像 Blendee 这样的解决方案的附加价值在于能够通过高级和动态细分活动激活收集的数据，从而实现数据驱动的营销和广告策略。
无厨房时代的统一客户愿景：身份识别的核心
随着期待已久的第三方 cookie 的消亡，采用统一客户视图方法的需求已经超越了传统的企业财产，扩展到了支付渠道。
“统一客户视图”的概念已加入“身 您可以轻松衡量其影响并进行优 份解析”的概念。
因此，“身份识别”一词表示了解的能力，但最重要的是实时识别每个用户和客户，这要归功于在不同渠道和接触点的不同交互过程中产生的不同身份的融合和“解析”。
正如我们已经解释的那样，数据和
信息在整个客户旅程中在多个接触点发布：到目前为止，市场上在营销技术和广告技术领域的主流技术解决方案只允许对此类信息进行单独管理，特别 电话号码 是当它涉及匿名和持久标识符时。
事实上，身份解析已经可以克服这种分歧，从而创建真正的 单一客户视图，同时保护隐私！
Blendee 是第一个全面的解决方案，可让您监控和协调整个客户旅程，从第一印象到购买后。它基于一个高效的身份识别
流程( Blendee ID )，通过在不同交互过程中分配的不同用户 ID 的聚合和解析，允许实时地在每个用户的域之间进行明确的识别。