社交媒体经理正面临着一个颇具挑战性的悖论：他们需要用更少的时间做更多的事情。
Sprout 的社交媒体生产力报告清晰地描绘了这一困境。近一半的社交媒体营销人员认为他们有时或很少有足够的时间来完成工作。
手动社交媒体管理任务的负担使问题更加严重。同一报告强调，对于 63% 的社交媒体营销人员来说，这些任务阻碍了他们从事高影响力的工作。例如，影响者管理和员工宣传是最繁琐的工作之一。这些领域通常需要花费大量时间，而这些时间本可以更好地用于与社区互动和规划社交媒体策略。
事情还不止于此
内容创建和审批流程等社交媒体任务每周占用的时间最多，意大利手机号码格式 留给战略规划和数据分析的时间更少。大多数人都在争取更多时间来回应客户——这是提供良好客户体验不可或缺的一部分。
除此之外，还有其他杂项任务会占用管理者花在战略任务上的时间，例如跟踪网络趋势或与领导团队会面。
解决方案是什么？ Sprout Social 等社交媒体自 销售流程中人工智能部署的投资回报 动化工具可减轻社交媒体管理的负担。这些工具可自动执行日常任务、简化工作流程并提供全面的分析，以确保您有时间（和脑力）将精力集中在能为您带来最大回报的地方。借助自动化工具，它可以充当AI 社交媒体助手，让您能够协调更大的计划。
帮助您完成任务的社交媒体清单
在多个社交媒体平台之间切换、更新项目管理工具以及通过电子邮件寻求批准会浪费宝贵的时间。
人工智能自动化很有帮助。社交媒体生产力报告显示，使用这些工具的社交营销人员报告称有足够时间完成工作的可能性几乎是没有使用这些工具的社交营销人员的两倍。
但是，如何对自动化任务和需要直接、动手操作的任务进行分类？这里有一个简单的社交媒体清单，可帮助您确定优先级：
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可以自动执行的任务
重复、耗时且不需要人为干预的社交媒体任务是 购买电子邮件列表 自动化的主要候选对象。在这里，我们将重点介绍自动化可以帮助完成的任务：
- 出版
- 根据最佳发送时间安排社交媒体帖子，告诉您向受众发布帖子的最佳时间。
- 创建工作流程来指导内部和外部团队成员批准消息以维护品牌标准。
- 使用内容建议查找与品牌相关的内容与您的受众分享。
- 订婚
- 使用情绪检测，以便客户服务团队可以识别高优先级的消息。
- 获取收件箱警报和消息峰值警报，以便及时为客户提供支持。
- 利用人工智能辅助增强功能来改善回复，改变语气或做出更精细的回应。
- 使用 Bot Builder 更快地解决客户问题，并确保通过 Facebook 和 X 在工作时间以外提供服务。
- 报告
- 使用报告生成器创建特定于您的业务需求的自定义报告，以轻松跟踪您最有价值的社交媒体数据。
- 根据标签、内容和消息类型进行过滤，以突出显示不同内容中最重要的指标。
- 跟踪竞争对手的表现，以进行基准测试和发现机会。
- 网红营销
- 使用智能过滤器对经过审查的创作者和影响者进行分类，这些创作者和影响者的个人资料经过分析，可能适合您的品牌。
- 查看详细的实时分析并生成自定义报告，优化影响者策略并直接从影响者活动中衡量转化率。
- 社交媒体聆听
- 监控竞争对手的话语权和消费者态度，以发现行业差距和机会。
- 进行情绪分析以探索客户意见并优化定位和信息传递。
- 跟踪与品牌相关的对话以了解客户体验和态度。
- 自定义警报通知，以便对潜在危机做好准备并减少手动监控所花费的时间。
- 员工倡导
- 添加可共享的内容，如链接、视频、图像、RSS 提要内容或复制以前共享的帖子。
- 将有针对性的沟通自动转化为针对组织内特定受众的新闻通讯。
- 员工只需单击几下即可从桌面或移动应用程序分享帖子。
需要更多意图的任务
一些社交媒体任务依赖于情商 (EQ) 和创意智力 (IQ)——这是人工智能无法完全复制的两样东西。我们的生产力研究表明，29% 的社交媒体营销人员将任务和效率问题归咎于工具不足。在没有专门的社交媒体管理平台的营销人员中，这一数字上升到 40%。
为了出色地完成这些情商和智商驱动的任务，社交媒体经理必须更加有针对性地处理它们。这些任务包括：
- 社交媒体受众参与
- 及时并以个性化的方式回复独特的评论、社交媒体任务 问题和消息，以与您的观众建立牢固的关系。
- 喜欢、评论和分享用户生成的内容以鼓励参与并培养社区意识。
- 进行民意调查和调查，收集受众的反馈、见解和意见，帮助您制定策略和内容创作。
- 社区管理
- 制定并执行明确、全面的社区准则，确保为所有成员提供安全、尊重和包容的环境。
- 识别品牌拥护者和忠实客户并与他们互动，培养这些关系，将他们转变为您品牌的强大大使。
- 以同理心解决冲突并处理客户投诉。