同样，社交 而不是孤立 数据在组织的所有部门（而不仅仅是负责社交的团队内部）共享和利用的方式也存在问题。数据显示，56% 的企业领导者表示，在使用社交数据时，他们需要部门之间加强协作。
因为当社交数据得到民主利用时
它可以为从销售策略到产品开发再到市场研究的一切提供信息。为了真正捕捉社交的价值，企业领导者需要重新构想团队如何相互协作以及大规模操纵社交洞察所需的工具。
当组织关注社交媒体的价值时，标准做法是将社交媒体视为营销或传播等一个团队拥有的。当然，这限制了谁可以访问社交数据，35% 的领导者表示，这一挑战阻碍了他们的企业使用社交数据来为业务决策提供信息。但解决方案并不像向销售或财务等团队提供原始的、非结构化的社交数据那么简单。还需要有教育和支持的组成部分，以使社交媒体情报对每个人都可行。
这意味着帮助历史上不使用社交数据的团队
了解他们可以从 Reddit 社区、Twitter DM、LinkedIn 提及甚至 TikTok 评论中收集哪些见解。考虑依靠内部社交专家来教导其他部门除了特定平 瑞典电报数据 台上的点赞、分享和视频观看之外还有哪些信息。不要只是说您的组织是数据驱动的；而是说您的组织是数据驱动的。教您的团队如何提高数据素养。例如，创建一个共享仪表板，您可以将社交媒体智能与其他数据源配对，有助于将社交数据置于上下文中，并为团队提供所有业务洞察的更全面的视图。
这还意味着高管们需要以身作则
，并在制定业务决策时纳入社交数据。例如，亚特兰大老鹰队利用社交聆听洞察来影响多个品牌合作伙伴的内容策略，并预测球迷接下来希望从球队中看到什么。同样，Trek Bicycles 利用倾听来利用大 跨司法管辖区的监管合规性 流行期间突然出现的自行车热潮，并预测这种趋势可能持续多久。当企业领导者将社交数据视为决策的关键时，它可以带来切实的底线结果，并帮助品牌与目标受众建立更牢固的关系。
拥抱人工智能或观看竞争对手领先
当公司第一次开始使用大数据时，不仅他们的人员、文化和工作流程必须改变，他们的技术堆栈也经历了改造。组织必须投资更强大的工具，以可扩展且经济高效的方式存储、处理和分析大型数据集。
同样，社交媒体资金的增加必须与对更高效、更复杂的工具的投资相匹配。随着企业因担心经济衰退等经济不确定性而控制支出，“少花钱多办事”的口号比以往任何时候都更加重要。团队没有时间或人员来手动分析和解释社交数据，尤其是当他 上次审核 们的竞争对手积极投资于这些相同的数据源时。速度是游戏的名称，在社交工具中采用人工智能的组织将成为领先者。
该图概述了企业领导者为最大化社会投资而必须采取的三个步骤，包括教育团队、以身作则和拥抱人工智能。