到目前为止，一切都很好？数字化转型是一条不归路。但所有企业如何才能适应这一现实呢？第一步肯定与您对客户的了解程度有关。您可能还对其他内容感兴趣！在冠状病毒大流行期间开展的内容创意。公司面对新冠疫情采取的举措。面对新冠疫情，贵公司应如何更新网站？你如何照顾顾客？也许你的工作受到了这一切的巨大影响，或者也许你已经很好地适应了新的工作方式。

但有一件事

但有一件事没有改变，并且比以往任何时候都更需 bc 数据 台湾 要关注：您的客户。是时候了解发生在他身上的一切了，无论是公司还是最终消费者。在 BB 业务案例中，您的组织需要了解客户如何遭受危机的影响以及他们在其中扮演的角色。对于不列颠哥伦比亚省的企业来说，了解这对客户的日常生活有何影响非常重要。

考虑以下几点：他是否

考虑以下事项：他在家工作吗？对家庭直接收入有 如今的“多语言者” 影响吗？他需要一份新工作吗？最重要的是：您如何在所有这些情况下提供帮助？现在就抓住机会了解客户的优势和劣势，并全面了解客户的市场。成为帮助您解决出现的新情况的人。了解你的客户。

听听他怎么说

听听他怎么说。只有这样，你才能了解他在你所面临的 布韦岛商业指南 情况下对你的期望。了解它的现实并利用它提供的开放性。这是亲密和真诚倾听的好时机，因为人们更需要分享，而你可以成为他们需要的倾听者。倾听可以提供有价值的信息。

你需要真正了解

您需要真正了解客户的需求并建立信任（如果您还没有）。即使在与客户关系短暂的公司中，也要做好准备，利用现有的工具（例如社交媒体和 hatsApp）与客户保持联系。分享经验。不要只是倾听，还要谈论你正在经历的时刻并表现出同理心。让客户知道他有多重要以及你有多重视他，并思考：到目前为止我表现得如何？在危机开始之前，您对您的客户了解多少？如果你知道的多一点，对你现在离他更近会有多大帮助？并学习！专注于了解您的客户想要谁。

如何帮助客户成功

如何帮助客户在危机情况下取得成功。如果您的整个活跃客户群此时都与您开展业务，这对您来说有多大价值？菲利普·科特勒曾说过，“留住客户比投资新客户要经济数倍”。在危机时期，大多数公司的业务都会放缓。毕竟，财务问题涉及从大型企业到小型企业的所有行业。