根据 MetaPack 的一项研究，96% 的消费者表示良好的送货体验会对他们的购买决定产生积极影响。在这种情况下，人工智能聊天机器人可以为客户提供从处理到送货的订单状态实时更新。这可以减少客户的焦虑并增强购买后的体验。
Zara 等零售商使用聊天机器人让客户了解他们的订单状态。因此，该品牌成功提高了客户满意度和忠诚度。
尖端：
- 您应该配置您的聊天 比利时电报数据 机器人来协助订单跟踪、退货和退款，以改善客户体验。
- 始终通过聊天机器人提供有关订单状态的实时更新和通知。
6.教育客户
教育客户对于零售企业来说至关重要。但有时由于客户数量庞大，零售商会面临更多困难。有了零售聊天机器人，事情就变得容易多了。
- 聊天机器人可以作为虚拟购物助理，提供有关产品的详细信息，回答常见问题，并指导客户完成购买过程。
- 这对于复杂或高价值的产品尤其有用，因为客户在购买之前需要更多信息。
例如，美容零售商丝芙兰使用聊 在开设在线商店或 wordpress 博客时 天机器人提供化妆教程和产品推荐。它可以帮助客户做出明智的决定。Gartner 的一份报告预测，到 2025 年，80% 的客户服务互动将由人工智能处理，这凸显了聊天机器人在客户教育中日益增长的重要性。
尖端：
- 提供详细的产品信息 、教程 库拉索领先 和操作指南，帮助客户做出明智的购买决策。
- 使用聊天机器人内的交互式常见问题解答部分来快速解决常见的客户问题并减少支持请求。
7. 支持现场代理
据 IBM 称，通过集成聊天机器人，企业可以节省高达 30% 的客户支持成本。必要时，聊天机器人会将问题上报给现场客服。这确保客户能够及时获得所需的帮助。
聊天机器人是处理日常咨询和基本任务的理想助手。因此，它可以让现场客服人员腾出时间专注于更复杂的问题。
提示：
- 将常规查询和简单任务交给聊天机器人，以便现场代理能够专注于更复杂、更高价值的交互。
8.发送个性化通知
向客户提供有关订单更新、促销和推荐的个性化通知对于零售商来说非常重要。Epsilon 表示，这些信息已被证明可以显著提高参与率。
这些个性化电子邮件的交易率提高了 6 倍。零售聊天机器人使用客户数据根据个人偏好定制这些通知。它增强了客户体验并推动了销售。