无论您是在推广新产品、顺应潮流还是在出现问题时进行分类，社交媒体都是收集客户洞察并将其融入营销计划的完美平台。以下是四个将社交媒体融入以客户为中心的营销策略的品牌，以及您可以自己做到这一点的要点。
麦当劳倾听并融入亚文化
当你每天为全球数百万顾客提供服务时，可以肯定地说你的品牌具有大众吸引力。但麦当劳并不满足于将世界各地的汉堡爱好者团结在一起的普通活动。这家快餐巨头已做出一致努力，将其近期的所有营销工作都植根于他们所谓的“粉丝真相” ——换句话说，即具体的客户洞察。
借助社交聆听，他们的营销团队能够精准地找到客户群体关注的最小众趋势。这种信息是“WcDonald’s”活动的推动力，该营销和产品策略依赖于该品牌数十年来在动漫中的引用方式。
只有当您不断关注客户在网上谈论或参与的内容（包括与您的品牌或行业不直接相关的话题）时，这种亚文化营销才会发生。有了这些信息，您就可以设计营销策略，将您的受众视为具有不同兴趣的整个人群，而不仅仅是快餐店的食客或在线购物者。
Atlassian 在社交客户服务方面表现出色
我们的 Index 研究发现，消费者认为，与发布流行内容或 意大利电话号码格式 冒险发帖相比，优先考虑直接的受众互动更能使品牌令人难忘。B2B 软件公司Atlassian非常重视这一点 — 他们不只是维持一定的社交发布量，而是专注于与庞大的用户群一起创造有意义的时刻。
该品牌的价值观之一是“不要欺骗客户”，这种以受众为先的心态在社交媒体上得到了充分体现。他们的 Jira 品牌尤其为强大的社交客户服务提供了一堂大师课。例如，他们会快速回复产品反馈和问题，但回复方式让人感觉很人性化，而不是机械化。
他们还特别关注（有时也会参与）关于项目管理工具的广泛讨论。这种方法让 Atlassian 的社交团队能够与现有用户建立更牢固的关系，并提高未来客户的认知度。
Zappos 让顾客痴迷成为永恒的风格
二十多年来，在线零售商 Zappos 一直致力于“提供令人 手机号码进行市 惊叹的体验”。专注于提供无与伦比的客户体验和服务，这一理念贯穿于公司的价值观、招聘流程以及（当然）其数字投资。
该品牌充分利用了其大量的客户数据，即有价值的个性化。例如，Zappos 根据孩子何时可能穿大号鞋子向家长发送定制电子邮件。像这样的小小服务举动可以减轻顾客一天中的巨大压力，并使 Zappos 成为英雄。
Zappos 还招募真实客户作为其创意产品的代言人。他们的“从你所在之处开始”活动以处于运动旅程各个阶段的跑步者为主角，他们背景各异，体型各异。
Salesforce 为品牌拥护者提供全方位关爱
一个以“客户公司”为标语的品牌在以客户为中心 四个品牌完善以 英国电话号码 的营销方面表现得非常出色，这一点并不令人意外。Salesforce 对其Trailblazer 社区深感投入：这是一个拥有数百万用户的 Salesforce 用户群体，他们通过在线论坛、现场活动和社交媒体进行交流。