有观点认为，员工是提高品牌评级的有用工具——无论是外部客户，还是内部同事和招聘新员工。这不是火箭科学，也不是一个新想法——员工与客户的每一次互动都可能决定未来客户参与度。但新的说法 将员工培养成品牌拥护者 是让员工利用他们在社交媒体上的曝光率来为你谋利。这听起来很棒。然而，这个理论存在缺陷，要想成功实施这样的策略，需要投入大量的工作和思考。再加上一点诚实。以及大量的时间。
社交媒体是灵丹妙药吗？
任何曾经当过 将员工培养成品牌拥护者 员工的人都知道，雇主与雇员之间的关 购买电话营销数据 系并不一定那么美好。你的员工并不总是会大声宣扬你公司的名字。你很有可能曾经在一份工作中对那里有强烈的负面情绪。也许是有充分理由的，也许是因为你的朋友也有这种感觉。无论如何，他们肯定不会在自己的个人平台上标记你的品牌。或者至少不会以一种好的方式。
但由于您的几乎所有员工都很有可能使用社交媒体，因此它似乎是传播您的新闻和展示您的旗帜的巨大未开发来源。
员工品牌
众所周知，员工品牌推广的起点是获得员工的认可。为什么不让他们参与营销并成为品牌大使呢？这很有道理，但要使这样的项目取得成功，组织需要进行长远考虑，这可能意味着要回归根本。
尽管关于该主题的研究仍然很少，但《麻省理工学院斯隆管理评论》对员工品牌建设有一个极好的定义：“员工品牌建设是员工将公司品牌形象内化并向客户、求职者和其他利益相关者展示该形象的过程。它不同于雇主品牌建设（旨在提升组织形象以吸引和留住优秀员工）和内部品牌建设（侧重于激励员工实现组织目标并提供客户满意度）。此外，员工品牌建设超越了内部营销，它鼓励员工将品牌形象传达给多个利益相关者，而不仅仅是在员工-客户界面上满足自己的需求。我们将员工品牌建设视为一个过程的结果，这个过程始于员工将品牌内化，并促使他们在客户和潜在员工面前向外部推广该品牌。”
当然，先有鸡还是先有蛋的难题在于，你需要员工忠诚度和高积极性才能让员工成为品牌大使。但另一方面，让他们担任品牌大使被认为可以提高忠诚度和积极性。哪个更重要？它还有助于吸引可能已经忠于你的品牌的合适人才。
从哪里开始？
将品牌植入员工的心中或许是一个不错的开始。（这是基于 增加营销预算的 5 种方法 这样的假设：品牌具有明确的价值观，并且员工能够很好地理解品牌所代表的意义。）品牌信息应该对员工有吸引力，他们应该感到自己能够理解品牌所固有的价值观。然后他们需要接受结构化的品牌培训。
培训员工通过互动和行为体现品牌，将为他们成为品牌大使提供平台。这可以以相当正式的方式进行，让员工定期练习这些互动。
无论是与现有员工还是新员工沟通，品牌沟通都至关重要。在整个组织中明确传达品牌代表什么以及品牌所代表的价值观。组织应该推动这些对话并允许员工发表意见。让他们在合理范围内将品牌变成自己的品牌，并让他们支持品牌，确保信息一致且清晰。虽然其中一些会采取更结构化的形式，但要经常提供更随意的举措。
员工反馈也应成为沟通策略的一部分。这为了解整个流程是否有效或各个方面为何不奏效提供了契机。它有助于确保员工感到受到重视，这显然会影响他们对整个组织和品牌的看法。随着价值观和使命通过员工对客户的行为灌输，这将成为一种更注重外部的沟通方式。
吸引合适的人才是所有这一切的关键。首先要写好 将员工培养成品牌拥护者 职位描述。以吸引您正在寻找的员工类型的方式来写。很多职位描述都很无聊，坦率地说，您最终会聘用绝望或不适合的人。这是您作为组织给潜在雇员留下的第一印象。写好它。
积极主动地留住合适的人才是自然而然的下一步。有人曾经说过：“你最大的资产是你的员工。”他们说得太对了。然而，这一点仍然被忽视，组织的巨大潜力因此而丧失。这涉及到组织内部的一般沟通，与员工建立信任，并允许他们提供反馈和意见。但这也涉及到鼓励工作与生活的平衡，以及组织尊重家庭承诺。
…和社交媒体
正如我们之前提到的，为什么不利用员工的社交媒体呢？好主意。某种程度上是这样。因为当你考虑人们的社交媒体联系由什么组成时，这真的是你的组织正在寻找的目标受众吗？可能不是。你的员工会如何标记你的品牌？会以什么形式出现？在摩纳哥的船上举行醉酒派对？产品促销？派对照片，那么，这与你的品牌或产品有什么关系？这足以吸引优秀人才吗？他们可能出于错误的原因而考虑为你工作……而产品促销？坦率地说，这不太可能引起员工朋友和家人的轰动。此外，那是你的目标受众吗？可能是，也可能不是。
但搜寻仍在继续
搜索引擎可以告诉我们很多关于人们对您的品牌的好奇心。据说个人的搜 电话号码位于 索频率比其组织的搜索频率更高。
尽管CEO 的声誉会影响人们对公司的看法，这并不是什么新鲜事，但这些信息的可用性已经变得更容易获得。例如，如果您搜索某个品牌，某个组织高管的LinkedIn 个人资料链接可能会出现在前三名。这对您的品牌非常有益，并且有助于员工品牌建设。
如果我们朝这个方向思考，那么帮助某些员工创建自己的 将员工培养成品牌拥护者 人网站就很有意义了。一方面，你帮助他们在网上树立起一个漂亮的专业形象，另一方面，你也在帮助你的品牌。顺便说一句，这确实需要双向的。如果员工想成为你的品牌大使，就必须给他们一些奖励。
现在，您不希望他们的网站成为其 Facebook 个人资料的延伸。它更像是一个专业页面，应该概述一份强大的个人简介，并在与您的品牌相关的领域拥有经验。由该员工撰写的博客提供行业见解也是一个好主意。
总之，开展员工品牌项目并非易事。目前还处于早期阶段，研究工作还有待开展，但这似乎是未来的发展方向。组织必须认真考虑他们希望在市场领域代表什么，以及如何在环境、可持续性和道德问题上展开竞争。通过采用与社区相关的价值观，品牌将提高对员工和客户的吸引力。拥有一支品牌大使队伍确实很有意义，而实现这一目标的唯一方法是确保员工参与其中。这是一项长期而艰巨的工作。一旦这种精神得以确立并保持，员工品牌将成为一个王牌。