品牌 A 在其营销渠道中展示了婴儿和家庭的插图。他们宣传其成分，展示其适合不同饮食需求的品种，并偶尔与其他婴儿品牌联合营销。
B 品牌在其各个频道上重点介绍真实的婴儿和护理人员，包括视频推荐和用户生成的内容。他们鼓励客户注册他们的时事通讯，以便定期收到有关喂养的教育提示，并提醒您宝宝何时可以增加（或减少）配方奶粉摄入量。他们与许多新父母已经关注的受人尊敬的儿科医生影响者合作。
您已经购买了品牌 B 的股票吗？
如果是，这就是以客户为中心的营销的力量。
继续阅读，了解为什么它是提高品牌忠诚度的关键，哪些（真正的）公司做对了这一点，以及如何建立客户至上的战略。
什么是以客户为中心的营销？
以客户为中心的营销意味着将客户放在品牌与客户 意大利電話號碼 之间每一次互动的首位——无论是购买前还是购买后。客户的特定需求、关注点和喜好应该是您进行任何新促销、改进或变革的起点。
实际上，这意味着通过调查或社交聆听积极收集客户信息，分析这些数据并主动为客户提供他们想要的或他们尚不知道自己想要的东西。潜在客户在购买您的产品之前就应该在您的品牌中看到自己的影子——而现有客户应该是您的忠实拥护者，他们绝不会考虑更换品牌。
看看Sprout Social Index™中的一些统计数据：76% 的消费者会注意到并赞赏品牌优先考虑客户支持。51% 的消费者表示，品牌在社交媒体上最令人难忘的事情就是回应客户。
将客户置于营销策略的核心是不可商榷的。
以客户为中心的营销有哪些好处？
正确实施以客户为中心的营销需要整个团队投入精力，电话区号在教育领域 全面了解您的受众。这还意味着要进行持续的研究，了解客户的需求和挑战如何随时间变化。这是一个巨大的进步，但回报如下：
- 新客户获取：业务增长取决于吸引新客户。将受众放在首位的公司必然会脱颖而出，即使在拥挤的市场中与传统品牌竞争。以痤疮治疗品牌 Starface 为例，该品牌入选了贝恩的 2024 年新锐品牌名单— 该名单汇集了年收入超过 2500 万美元的企业，这些企业在过去五年中的增长率是其类别平均增长率的 10 倍以上。Starface有意在 Z 世代受众所在的地方与他们见面，专注于战略性影响者合作伙伴关系，扩大模因文化，甚至将受众的社交帖子变成实体广告牌。
- 忠诚度和留存率：一旦您获得了这些新客户，您就会终身留住他们吗？企业需要培养品牌忠诚度，以防止客户流失到竞争对手那里。英国电话号码 当客户在您的营销活动中看到自己，感觉他们的问题得到了及时回答，并且知道他们的反馈得到了认真对待时，的营销发展您的品 您就给了他们留下来的具体理由。
- 社会认同： 2024 年第一季度 Sprout Pulse 对 2,000 名消费者进行的一项调查发现，社交媒体是发现产品的首选渠道。您在品牌渠道上发布的有机内容和付费内容在这里发挥着重要作用，但现有客户的评论、推荐和用户生成内容也发挥着重要作用。受众在购买之前非常信任同行的推荐。积极鼓励客户分享此类内容会为您的品牌带来积极的口碑，并推动未来的销售。