您的客户支持不应该是人们必须等待的事情。电话或电子邮件查询可能并不总是即时的。然而，在经营一家不断发展的企业的同时提供全天候支持似乎是不可能的。您有什么选择？最好和最容易部署的选项是实时聊天。为了帮助您了解为什么实时聊天对您的业务如此重要，我们将回答以下问题：
- 什么是商务实时聊天？
- 我的企业为什么需要实时聊天？
- 实时聊天网站示例。
这篇文章将证明，如果您想充分利用您的网站流量，网络聊天是您不应该等待的事情。
什么是实时网络聊天？
实时聊天是一种在网 印度电报数据 站上与客户实时沟通的方式。它是一种为企业提供充足互动机会（从营销到支持）的工具，可以改善整体客户体验并吸引更多销售。
实时聊天的一个例子。
为什么要在网站上添加实时网络聊天功能？12 大好处
以下是为您的企 使用跟踪计算机活动的员工监控软件 业实施实时聊天的12 个令人信服的理由：
相关：您的网站是否已准备好进行实时聊天？使用我们的免费即时网站评分器进行查找。
1. 客户期待它
实时聊天不再是小企业的奢侈品，而是数字营销成功不可少的工具。事实上，超过40%的客户希望您的网站上有实时聊天功能。
随着社交媒体消息传递工具的兴起以及短信成为主要沟通方式，您的客户已经习惯了快捷方便的聊天。您可以通过实时聊天轻松满足客户的这种需求。
2. 非常方便
有了实时聊天，客户就 百慕大领先 不必打电话、等待接听或发送电子邮件并等待几天才能得到回复。他们可以自行发起聊天会话，也可以通过弹出窗口进行提示。
他们已经在电脑上，也已经在您的网站上。排队等待的时间不仅大大减少，解决问题的速度也大大提高。这解释了为什么实时聊天是客户与企业互动时首选的沟通方式。
由于12%的客户希望在 15 分钟或更短的时间内得到回复，46% 的客户希望在四小时内得到回复，因此实时聊天是 改善客户沟通最简单、最快捷的方式。
3.它可以帮你省钱
实时网络聊天可以大大减少客户支持费用并降低平均互动成本。例如，网络聊天比电话便宜约17-30% 。实时聊天代理可以同时处理多个客户，并同时处理其支持或销售角色的其他方面。
请记住，网络聊天也允许客户同时处理多项任务。这样，接听电话或处理家中发生的事情不会中断与您的业务的互动。
通过实时聊天，您可以解决客户痛点，同时保持业务增长——而且不会浪费您的营销预算。
这个例子展示了实时聊天如何响应，同时鼓励客户完成网站上的其他操作。
4.它可以为你的网站带来更多流量
实时网络聊天可以成为本地 SEO 的秘密武器，因为它可以将您的网站变成一站式解答中心。将来，客户会知道，他们不必再通过 Google 搜索答案，而是可以直接与您进行对话，直接从源头获取所需的信息。
这可以创造一种您可以影响的、更加综合和完整的客户体验。它还可以 为您的网站带来更多流量，从而有助于您的 SEO。
5. 趁热打铁
如果用户正在浏览您的网站，他们很可能对您的产品或服务感兴趣。实时网络聊天让您能够利用用户感兴趣的那一刻，而不是之后的几分钟（或几小时或几天）。换句话说，实时聊天可以帮助您确保不会 失去潜在客户。