高统计数据并不能保证客户会给你带来新客户。有时他们之所以会积极回答，仅仅是因为害怕显得不礼貌。结果，公司面临着他们所声称的支持与缺乏实际建议之间的差距。
这就是为什么许多位朋友提供折扣、礼物或奖金来激励他们，试图将乐观的反应转化为可衡量的结果。
表壳：VT-metall
了解我们如何将莫斯科一家金属加工公司的 招聘成本降低 13 倍
进行客户 NPS 调查的阶段
NPS 方法可帮助公司衡量其产品和 最近的手机号码数据 服务受到真实客户推荐的程度。为了获得可靠的结果，必须仔细考虑研究的每个阶段并正确解释获得的数据。
步骤 1：确定调查频率
在初期，很多公司每年只需要进行1-2次调 打造一站式购物平台 查。这给了我们时间来适应格式、建立流程并学会快速响应反馈。如果测量之间的时间太短，并且没有时间完全实施更改，客户可能会感到沮丧并觉得他们的意见被忽视了。
资料来源：shutterstock.com
经验丰富的团队都有每季度重复一次数据收 台湾新闻 集的完善做法。这种节奏可以让你跟踪动态并系统地优化产品。研究表明，每年与目标受众互动三次以上的公司可以留住 80% 以上的客户。每年进行超过 4 次调查是有风险的：您可能会激怒目标受众，他们会开始厌倦不断的问卷调查。