诊所确实做了所有正确的事情：及时回应负面评论，承认错误或向患者解释他的误解，提供替代方案（例如折扣）——但患者仍然无法平静下来。与这样的人进行开放和冷静的沟通是有好处的：潜在客户会从信件中看到公司有能力、愿意和平地解决问题，这意味着他们可以向公司寻求帮助。
关于声誉
所有冲突都必须在诊所现场解决，如果问题需要 列表到数据 调查，那么必须在 24 小时内尽量给患者答复。
有时，管理层的简单道歉、小幅折扣或提供一些免费服务就足够了。而且，这些小事当场解决得越多，你声誉不受损的机会就越大。因为互联网的力量是如此之大，它可以小题大做，因为一些小事就足以毁掉一个医生和一个诊所的声誉：这足以让一些拥有数千名订阅者的媒体人物感到不满。
任何人都可以撰写评论
无论是普通顾客还是与诊所没有任 它是什么以及如何在数字营销中进行？ 何关系的人。每条评论都会影响公司的声誉，尤其是小公司或新开的公司。
如今，在医疗领域，只有凭借良好的声誉才能脱颖而出：客户希望在众多服务中选择一家能够快速且廉价地帮助他们摆脱问题的诊所。因此，检查和监控互联网上关于它的内容符合每个诊所的利益（甚至更好的是，符合其员工的每周任务计划）。当然，不可能控制所有网站，但应该定期检查最受欢迎的网站和 TOP 20 搜索结果。
评论工作正在成为每家医疗公
司业务不可或缺的一部分。在数字化时代，那些及时正确地回应批评、努力理解和解决客户问题并保全面子的公司才能生存下来。 正在播出的是 Likeni 的定期文摘，其中包含本周发布的最重要、最新鲜和最智能的材料。今天，我们 电子邮件线索带领 将讨论影响者能赚多少钱、谁的博客在俄语 YouTube 上最受欢迎、Instagram 有多少人不喜欢点赞、夏季开始时会记住哪些新的定向广告创新以及全球用户选择哪些社交网络。