我最近进行了一项调查，询问 B2B 营销人员在潜在客户生成过程中遇到的最大挫折是什么。不出所料，调查结果凸显了一个持续存在的挑战：将潜在客户转化为渠道收入。事实上，94 位受访者中有 34% 将此列为首要问题，WhatsApp 号码这表明将营销合格潜在客户 (MQL) 转化为销售接受潜在客户 (SAL) 并最终转化为机会仍然是许多组织的痛点。
根据公司规模和角色细分调查结果可以提供更多见解：
- 对于企业级公司而言，最大的挫折略微转移到关闭销售和营销之间的反馈回路，50％ 的公司将其列为他们面临的主要挑战。
- 担任各种角色的专业人士（顾问、公关人员、营销人员和业务开发人员）都指出，转化潜在客户是一项艰巨的挑战。
这些见解强调了销售和营销之间协调和沟通的重要性。如果团队能够有效地完成这一循环，他们就会更清楚地了解什么是优质潜在客户，而这直接影响转化率。
闭环反馈的重要性
有趣的是，“将销售线索转交给销售”在令人沮丧的因素中排名较低。然而，这可能表明存在更深层次的问题：许多公司缺乏从销售到营销的结构化反馈机制。如果没有这种反馈，就很难了解销售线索是否得到有效跟进，以及如何改进销售线索以更好地满足销售需求。
如果您仅依靠 CRM 或 SFA 系统来管理闭环反馈，确保每个人都清楚并同意如何才能达到目标您可能会错过可以提高转化率的宝贵定性数据。这时闭环反馈会议就可以发挥巨大作用。
闭环反馈会议：构建对话
销售和营销部门之间定期召开反馈会议可以提高潜在客户质量和销售转化率。以下是这些“反馈会议”的推荐结构，以确保每个人都保持一致：
- 质量检查：销售团队对他们收到的销售线索的质量是否满意？如果不满意，需要做哪些改进？
- 可付诸行动的见解：如何让销售线索更具可操作性？这可能涉及改进消息传递或线索评分标准。
- 潜在客户属性：转化的潜在客户与未转化的潜在客户的具体属性是什么？了解这些模式可以帮助营销部门优化定位。
- 交易停滞：为什么某些潜在客户在渠道中停滞不前？有哪些其他支持或信息可以帮助他们取得进展？
有效反馈会议的其他要素
持续实施反馈会议可能具有挑战性，尤其是对于大型组织而言。不过，以下是一些最佳做法，可使流程更顺畅、更高效：
- 频率：如果您是第一次采用这种方法，请从每周一次的会议开始，然后随着找到节奏，调整为每两周一次或每月一次。
- 潜在客户状态评估：讨论渠道中潜在客户的当前状态。确定哪些潜在客户需要进一步资格审查或营销方面的培养。
- 流程改进：回顾哪些方面做得好，并找出需要改进的地方。庆祝任何胜利，以加强合作的价值。byb 目录
虽然反馈会议可能需要额外的时间和精力，但其带来的好处（增加转化率、提高潜在客户质量和增强协调性）是值得的。