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预测分析在潜在客户开发中的作用解决方案成功

但 EvoSys 创新副总裁杰森·马拉森  告诉 ,对于银行来说,企业客户关系的生命周期和维护不仅仅是简单地启动和运行银行平台。银行的客户将更改地址、在账户中添加新的签名者或使用新产品和服务。他告诉 ,在谈论商业银行资金客户时,我们相当广泛地使用了“入职”一词,我们将其视为影响客户实体的任何事物。挑战 通常,由于存在大量接触点,创建和培养无缝的入职体验会面临挑战。

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这些接触点是文档和数 女性数据库 据密集型的。尽管一切已经转向数字渠道,但仍然存在 PDF 和快照,并且这些提交需要手动处理。  表示,为银行客户提供流程挖掘工具的 EvoSys 经常发现全球运营中可能运行着数十种流程变体,有时甚至在同一个服务中心内运行着六种流程变体。他说,在商业场景中,你可能会花几周的时间与银行合作,然后你就可以上线,他们做的第一件事就是要求你提供用于系统权利的重复文档,而不是身份验证。

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……可能会有很多挫败感。他说,对于具有前瞻性思维的银行来说,了解和设计入职工作流程并深入了解可以微调的内部流程、消除冗余至关重要。与此同时,了解面向客户的体验并消除摩擦对于减轻这些挫败感大有帮助。马拉森说,对于银行来说,这可能会产生积极的连锁反应,因为涌入呼叫中心的电话最多是由有关入职过程中发生(或未发生)的问题引起的——文件在哪里、谁拥有这些文件、接下来会发生什么。

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他谈到银行时,从内部和外部的角度来看,你将实施一个范围和足迹,但该范围的某些部分将为你带来价值,并强调自动化将在 手我们的主要帖子相关帖子 哪些方面提供帮助。 [在 EvoSys],我们与公司方面的财务主管交谈,他们说,当他们制定业务战略时,对他们来说重要的是即时性,他说。他们需要这些银行产品,并且想要执行。 EvoSys 一直在将业务架构师引入其公司,这些业务架构师是入职方面的实际从业者,并且自己曾在银行工作过,同时构建了 EvoSys 的咨询业务。

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人工智能和其他技术的作用生成人工智能和光学字符识别方面的进步有助于消除各种流程中的摩擦,特别是文档的高接触点,同时确保遵 巴哈马领先 守各种法规。他说, 提供了将自动化引入这些流程的机会,并补充说,主动的自动化方法包括了解人类在与文档交互时实际做了什么,并采取一些步骤。他说,我们正在努力将文档流程以及驱动这些流程的规则数字化。

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