随着现代商业环境的竞争日益激烈，企业不能承受失去客户的后果。留住客户是当务之急。事实上，吸引新客户的成本是留住现有客户的 五倍。
电子邮件营销是帮助企业赢回客户的最佳策略之一。赢回客户的电子邮件活动旨在吸引流失客户（或即将流失的客户）的注意力，并让他们重新关注您的品牌。
坐下来喝杯茶，因为今天我们将学习如何通过出色的电子邮件营销赢回那些流失的客户。让我们开始吧！
什么是赢回电子邮件？
挽回电子邮件基本上是“我们希望您回来”的电子邮件，发送给不活跃的客户、联系人和订阅者，以重新吸引他们关注您的品牌。它们可以温和地提醒他们您的产品或服务。
这些电子邮件是赢回流失客户的真正宝藏。通常，仅凭一封电子邮件无法实现这一目标；因此，您必须撸起袖子，创建一个电子邮件序列。以下是您应该发送的 4 封电子邮件：
- 向他们问好，提醒他们您的存在。 在电子邮件开头致谢收件人并提醒他们您的品牌。分享新产品发布、最新业务发展等更新，以重新联系您的不活跃客户。
- 发送优惠。提供有吸引力的优惠、奖励或折扣来吸引客户并鼓励他们购买。通过不可抗拒的限时交易和优惠营造紧迫感，利用 FOMO。
- 后续或“最后机会”电子邮件。如果我们想让您回复的初始电子邮件没有产生预期的响应，您必须发送 后续电子邮件 作为最后一次机会来重新引起他们对您的品牌的兴趣。强调他们利用优惠的剩余时间有限，或强调他们如果不重新参与就会错过的好处，促使他们重新考虑并采取行动。
- 取消订阅电子邮件。最后，当客户决定取消订阅时，您必须尊重他们的选择，让整个过程变得轻松无忧。发送一封电子邮件，确认他们的决定，并感谢他们过去的支持。这会在他们心中留下对您品牌的积极印象，并与他们保持友好的关系。
9 个挽回电子邮件示例
让我们看一下客户挽回电子邮件的最佳示例，并从中获得灵感，以实现未来令人惊叹的挽回序列。
1. 提供令人无法抗拒的优惠
折扣代码和奖励是挽回流失客户的最佳方式。提供奖励可以极大地激励客户再次考虑购买您的产品。
这种激励不一定是折扣代码。您可以为他们 Shop 提供其他激励措施，例如奖励礼品、额外奖励积分、免费送货、免费咨询等。
例如，谷歌发送了一封电子邮件，宣布向用户提供三个月的免费自定义电子邮件地址。
Google 非常清楚拥有自定义电子邮件 促进销售和营销团队合作：有效合作的策略 地址对企业的重要性。对于客户来说，免费获得三个月的自定义电子邮件地址是一笔不容错过的优惠。该电子邮件还提到了拥有自定义电子邮件地址的重要性，从而说服客户接受他们的优惠。
2.推荐各种产品
向不活跃的客户展示您的产品 SGB 目录 或服务，并通过个性化产品推荐鼓励他们向您购买。帮助您的客户发现新事物并营造一种兴奋感，从而激励他们查看您的产品并进行购买。
您会惊讶地发现，在电子邮件中分享产品推荐可以将您的点击率提高840%。
以下是美容产品品牌 Laura Mercier 向其客户发送的电子邮件示例。请注意该品牌根据客户经常购买的情况与他们分享的产品推荐。